Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие условия

Настоящий документ является предложением владелец сервиса «Доставка рядом» заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Акцептом оферты является отправка заявки через сайт или Telegram-бот и ее принятие системой с присвоением номера заказа. Если для исполнения требуется уточнение существенных данных, договор считается заключенным после их согласования с пользователем.

2. Предмет договора

Исполнитель организует получение заказа у выбранного маркетплейса, интернет-магазина, почтовой или транспортной службы и его выдачу в основном ПВЗ по адресу: г. Старобельск, ул. Октябрьская, д. 76.

Конкретный состав действий определяется выбранной службой, данными заявки и фактическими условиями выдачи или перевозки.

3. Порядок оформления

Пользователь выбирает службу и проверяет закрепленный адрес и специальные условия.
Пользователь указывает номер заказа или код, ФИО, телефон, e-mail и прикладывает необходимые изображения.
Система присваивает заявке уникальный номер и сохраняет ее в локальной базе.
Исполнитель при необходимости связывается с пользователем для проверки данных и сообщает итоговые условия.

4. Стоимость и расчеты

Тарифы размещены в документе «Услуги и тарифы». Для заказов с маркетплейсов применяется гибкая процентная ставка. Для почтовых и транспортных отправлений применяется фиксированная часть и цена за расчетный килограмм.

Итоговая сумма определяется после проверки фактических данных. При расхождении заявленных сведений, расчетного веса, стоимости товаров или условий выбранной службы производится перерасчет.

Порядок и момент оплаты сообщаются пользователю при обработке или выдаче заказа.

5. Права и обязанности

Исполнитель обязан обработать заявку, обеспечить сохранность данных и сообщить пользователю существенные изменения.
Исполнитель вправе запросить уточнения, приостановить обработку или отказать при недостоверных данных, запрещенном вложении либо невозможности исполнения.
Пользователь обязан предоставить достоверные сведения, соблюдать условия выбранной службы и оплатить фактически согласованную стоимость.

6. Ответственность и споры

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за действия выбранной службы доставки, продавца или маркетплейса, но содействует пользователю в пределах фактически принятого поручения.

Споры сначала разрешаются путем направления письменной претензии. При отсутствии соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Сведения об операторе и исполнителе

Оператор/Исполнитель: владелец сервиса «Доставка рядом».
Адрес основного ПВЗ и приема обращений: г. Старобельск, ул. Октябрьская, д. 76.
Телефон: +7 (959) 005-14-79.
Дополнительный канал связи: Telegram-бот, ссылка на который размещена на сайте.